Politique de remboursement

Votre droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre chaise pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment retourner une chaise

Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à contact@lombra.fr , par la page Contact du site, ou avec le formulaire de rétractation ci-dessous.
Remballez la chaise dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent, avec toutes ses pièces et sa notice.
Renvoyez-la au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse que nous vous indiquons par e-mail.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Si la chaise est défectueuse, abîmée à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à nos frais.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la chaise ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui de la commande.

État de la chaise

Vous pouvez essayer la chaise comme en magasin. Si elle a été manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer (usure, taches, pièces manquantes), le remboursement peut être diminué de la dépréciation constatée.

Échange

Pour changer de modèle, retournez la chaise selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de Nicolas Rocher EI (entrepreneur individuel), nom commercial Lombra, 101 rue Champ Mary, 61310 Gouffern en Auge, France, contact@lombra.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Article(s) : …
– Commandé le : … / reçu le : …
– N° de commande : …
– Nom du consommateur : …
– Adresse du consommateur : …
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date : …